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        常見問題

        遇上好客戶,物流發錯還幫忙轉寄

        近來不知道為什么,老是丟三拉四的,不是那里出錯,就是這里出點小問題。神經愰愰惚惚……不會是到了更年期了吧

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        前天又發錯一個快遞,把一個兩百多塊的與一個十幾塊的貨物地址對調了,心里盤想著三個方案解決

        大金額客戶(A) 小金額客戶(B)

        1.讓兩個客戶互相把貨物對寄,郵費我付

        2.我順豐再補寄A客戶

        3.讓B客戶幫我轉寄A客戶,我順豐補發B客戶

        當然是 1 方案最好,但我想想,這是我們自己犯的錯,總不能讓客戶全部承擔,用 2 方案自己損失確實又大,我覺得 方案 3 比較合適,損失少點,又讓客戶心里不那么抵觸,必竟讓別人辦事不給好處,誰樂意呢。

        我正要給客戶B,打電話說明情況,沒想到客戶B,以信息過來了,說,我沒有買這么多,一看里面還有一張收據,知道是發錯了,并關心的說,下次要小心些哦,不然就虧大了,我馬上說明我的來意,跟我的方案,客戶B爽快的答應了。這邊算是落實了,我馬上又給客戶A打電話,說明情況,客戶A說,那我先用著這些,等大貨到了再接著用,我沒有關系 ,只是你要虧些。真沒想到,遇到這么暖心的客戶……

        這次損失不算大,下次一定要注意了,不要再搞這些烏龍事件,如果遇到到蠻纏的就麻煩了……

        再次感謝 二位客戶,祝大家2020越來越好

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